温游管理55

点击:3843 | 日期:2009/9/22 4:16:35

 

添加人:王益欢                  来源:南方都市报
  导游“小费”将转正!近日记者从旅游业相关人士处获悉,深圳导游薪酬制度改革试行方案,将会在一个月内出台,其中明确规定,允许导游合理加收导游服务费,即通常所谓的“小费”,这在全国开了先例。 

  “小费”将变合理收费 

  导游的薪酬制度一直是困扰中国旅游业的顽疾。导游为了保证自己的收入,往往通过带游客去购物点、自费景区以收取返点的不正常方式获得报酬。这种畸形的薪酬体系使得旅行社、导游经常与游客发生矛盾。在桂林等旅游城市,还曾引发过导游全体罢工。有旅行社负责人认为,如果有了导游服务费这项收入,导游在服务中会更尽心尽力,同时,也不需要在“灰色收入”上花太多的心思。 

  是否强制支付引发关注 

  更多的市民则关注该方案如何具体执行。是自愿支付还是强制支付?是明码标价还是随意收取?市民普遍认为,旅游最重要的是开心,如果导游提供的服务让大家满意,那么支付“小费”没有问题。但也有市民担心,如果采取自愿支付自己却没有支付的话,会在行程中遭遇导游“脸色”。 

  “如果这项收入是明码标价,并且在我参加旅行社安排的线路之前就告知,我觉得问题不大。关键是,收了小费之后,导游的服务质量要提高。”深圳外企白领马宁告诉记者,自己国庆期间报团去了杭州,但由于旅行社安排了众多购物点,结果“搞得像赶场,最多一天去了四个购物点。”